Bördeküche GmbH

Die Bördeküche GmbH beliefert Kinder in Magdeburg mit Mittagessen, und in den Rückmeldungen kehrt die Beobachtung wieder, dass die Portionen großzügig ausfallen und ein Nachschlag selbstverständlich gewährt wird. Eltern beschreiben die Speisen als abwechslungsreich und vielseitig, wobei auch Salate zum Speiseplan zählen. Wiederholt hervorgehoben wird die Freundlichkeit des Personals, namentlich der Ausgabekraft und der telefonischen Ansprechpartner, die als zuvorkommend und hilfsbereit gelten. An- und Abmeldungen per E-Mail oder Telefon laufen nach Darstellung der Familien unkompliziert, und bei Rückfragen erfolgen die Antworten zügig. Auf der anderen Seite stehen klare Beschwerden.

Mehrere Eltern berichten von Schwierigkeiten bei der Abrechnung, von einer Sperrung des Zugangs ohne vorherige Ankündigung bei ausstehender Zahlung sowie von einer schwer erreichbaren Kundenbetreuung in Konfliktfällen. Auch die Essensqualität wird nicht durchgängig gelobt, da einzelne Gerichte bei den Kindern auf Ablehnung stoßen; zudem wird die Menge in manchen Fällen als nicht ausreichend beschrieben. Die Zuverlässigkeit der Lieferung wird angezweifelt, wenn bestellte Mahlzeiten nicht ausgegeben wurden. So zeigt sich ein geteiltes Bild zwischen positiven Erfahrungen mit Betreuung, Portionsgröße und Vielfalt einerseits und wiederkehrender Unzufriedenheit mit Abrechnung, Kommunikation und Essensqualität andererseits, während die Freundlichkeit der Ausgabekraft und des Telefonservice durchweg Anerkennung findet.

Ganz unbefangen bin ich in diesem Fall nicht aber dennoch möchte ich meine eindrücke so objektiv wie möglich halten. Die Leute dort sind unglaublich freundlich. Was Sauberkeit angeht wird da wirklich mal gut drauf geachtet. Und das Essen brauchen wir nicht wirklich reden. Ja es ist ne großküche... Aber dennoch ist das Essen viel besser in anderen billigen absteigen. Günstig und gut? Dann auf jeden Fall da.

Wir haben in all den Jahren sehr gute Erfahrungen mit "Bördeküche GmbH" gemacht. Die Essensvielfalt ist groß (es werden z. B. auch Salate angeboten) und das Essen ist abwechslungsreich. Das Bestellen und (kurzfristige) Abbestellen der Mahlzeiten ist recht einfach und kundenfreundlich. Wir hatten stets einen sehr netten Kundenservice am Telefon, wenn wir kurzfristig Essen abbestellen mussten. Auf der Webseite findet man sich sehr gut zurecht. Wir empfehlen die Bördeküche gerne weiter!

Ausgabekraft ist sehr freundlich. Essen ausreichend und lecker. Noch nie Probleme gehabt. 👍🏻👍🏻👍🏻

Essen ist lecker und reichlich. Kundenservice und Personal ist freundlich.

3x vegetarisches Essen bestellt, 3x Mittagessen mit Fleisch erhalten. Finde den Fehler!

Trotz einer Bestellung hatten meine beiden Kinder kein Essen erhalten, das Geld für den Tag wurde natürlich trotzdem abgebucht. Am Telefon bekommt man unterschiedliche Aussagen von den verschiedenen Mitarbeitern (wenn man überhaupt jemanden erreicht). Angeblich kann man es telefonisch nicht klären, ich soll es per Mail schildern. Auf die E-mails reagiert seit Monaten keiner. Bei Problemen braucht man hier keine Hilfe erwarten.

Der Kundenservice ist sehr unfreundlich bei Problemen und nicht kooperativ. Zur Qualität des Essens kann ich nichts sagen, da mein Kind gerade erst mit der Eingewöhnung in der Krippe angefangen hat. Jedoch habe ich schon eine horende Summe in Rechnung gestellt bekommen für August, obwohl mein Kind nur 4 Tage vor Ort war und einmal Obst mitgegessen hat. Sehr enttäuschender Start!